Garanties & Reparaties

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij normaal gebruik moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Daarnaast bieden sommige fabrikanten een aanvullende fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden hiervan verschillen per merk of product en zijn te vinden in de productinformatie, handleiding of op de website van de fabrikant.

Schade of defecten die zijn ontstaan door:

• onjuist of ondeskundig gebruik
• val-, stoot- of vochtschade
• normale slijtage of verbruiksdelen (zoals batterijen, lampjes of filters)
• ongeautoriseerde aanpassingen of reparaties

1. Meld het defect via je eigen orderpagina: gebruik de knop onder onze e-mails, of zoek je bestelling op via Mijn bestelling en kies Garantie of reparatie. Je vinkt daar het artikel aan en omschrijft de klacht.
2. Wij beoordelen je melding en sturen je daarna per e-mail de instructies voor het terugsturen, met je RMA-nummer. Schrijf dat nummer duidelijk op de verpakking.
3. Zit er een retourlabel bij de instructies, dan kost het verzenden je niets. Anders kun je het product zelf opsturen of langsbrengen.
4. In de meeste gevallen wordt het product doorgestuurd naar de fabrikant of een geautoriseerd reparatiecentrum. Van elke stap krijg je een e-mail, en op je eigen orderpagina volg je precies waar je aanvraag staat. Meestal duurt de afhandeling ongeveer twee weken.
5. Uitkomst:
   • Goedgekeurde garantieclaim: de reparatie of vervanging is kosteloos.
   • Afgewezen garantieclaim: je ontvangt een prijsopgave voor eventuele herstelkosten.

Je dient je garantie- of reparatieaanvraag in via je eigen orderpagina.

Open mijn bestelling