Garanties & Reparaties
Garantie
Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij normaal gebruik moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Daarnaast bieden sommige fabrikanten een aanvullende fabrieksgarantie. De duur en voorwaarden hiervan verschillen per merk of product en zijn te vinden in de productinformatie, handleiding of op de website van de fabrikant.
Wat valt niet onder garantie?
Schade of defecten die zijn ontstaan door:
- onjuist of ondeskundig gebruik
- val-, stoot- of vochtschade
- normale slijtage of verbruiksdelen (zoals batterijen, lampjes of filters)
- ongeautoriseerde aanpassingen of reparaties
Garantie- en reparatieprocedure
- Meld het defect via ons garantie- en reparatieformulier. Vermeld hierbij je ordernummer, het product, je contactgegevens en een duidelijke omschrijving van de klacht.
- Beoordeling: wij beoordelen je melding en sturen je vervolgens een RMA-formulier waarmee je het defecte product kunt retourneren.
- Verzending: de verzendkosten zijn in eerste instantie voor eigen rekening. Wanneer blijkt dat het defect onder de garantie valt, vergoeden wij deze kosten achteraf of sturen we je een verzendlabel toe.
- Beoordeling door fabrikant: in de meeste gevallen wordt het product doorgestuurd naar de fabrikant of een geautoriseerd reparatiecentrum.
- Uitkomst:
- ✅ Goedgekeurde garantieclaim: de reparatie of vervanging is kosteloos.
- ❌ Afgewezen garantieclaim: je ontvangt een prijsopgave voor eventuele herstelkosten.
