Retourneren

Wat is de retourtermijn?
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Wat zijn de retourvoorwaarden?
Als je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, stuur het product dan – samen met alle geleverde accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking – terug.
Let op: is het product beschadigd of is de verpakking meer beschadigd dan nodig om het product te beoordelen? Dan kunnen we een waardevermindering aan jou doorberekenen. Behandel het product dus zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking bij het terugsturen.

Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Stuur een e-mail naar klantenservice@vaneldik.com met een kopie van je bestelling.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Je kunt je bestelling naar ons opsturen of zelf langsbrengen. Meld je retour altijd eerst aan via klantenservice@vaneldik.com.

Wat zijn de kosten?
Retourneren is gratis, behalve de kosten voor het terugsturen van het pakket naar ons. Deze kosten zijn voor jouw rekening.
Wij vergoeden het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (met uitzondering van gedeeltelijke retourzendingen).

Wat is de verwerkingstijd van mijn retour?
Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 7 dagen terug op het rekeningnummer waarmee je hebt betaald.

Kan ik een product omruilen?
Geen probleem! Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@vaneldik.com om de ruil te regelen. Houd er wel rekening mee dat je de kosten voor de retourzending zelf betaalt.