Retourneren

Wat is de retourtermijn?
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na de ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen

Wat zijn de retourvoorwaarden?
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient het product, inclusief alle geleverde accessoires en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.
Belangrijk: Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te kunnen beoordelen, kan de waardevermindering door ons aan u worden doorberekend. Zorg ervoor dat het product zorgvuldig wordt behandeld en goed verpakt wordt geretourneerd.

Hoe annuleer is mijn bestelling?
Stuur een email naar klantenservice@vaneldik.com met een kopie van uw bestelling.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?
U kunt uw retour naar ons opsturen of langs brengen. U dient uw retour eerst altijd aan te melden via klantenservice@vaneldik.com

Wat zijn de kosten?
Retourneren is gratis, afgezien van de kosten voor het retour sturen naar onze webwinkel. Deze kosten komen voor uw eigen rekening.
Wij crediteren het volledige orderbedrag, inclusief de verzendkosten (gedeeltelijke retouren uitgesloten)

Wat is de verwerkingstijd van mijn retour? 
Zodra wij de retour in goede staat ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 7 dagen terug op het bankrekeningnummer waarmee de bestelling is gedaan.

Kan ik een product omruilen?
Geen probleem! Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@vaneldik.com om de ruil te regelen. Houd er rekening mee dat u de kosten voor de retourzending zelf draagt.