Verzending & levertijd
Alles over verzendmethoden en bezorgtijden van je bestelling.
Lees meer →Klantenservice
Klantenservice
Click & Collect
Bestel online en haal je producten af bij ons afhaalmagazijn wanneer het jou uitkomt.
Hoe werkt het? →Betaalmogelijkheden
Bekijk alle betaalopties zoals iDEAL, creditcard en achteraf betalen.
Bekijk betaalopties →Retourneren
Niet tevreden? Lees hoe je eenvoudig retourneert en wat de voorwaarden zijn.
Alles over retourneren →Retourformulier
Vul het retourformulier in om eenvoudig een artikel terug te sturen.
Open retourformulier →Garanties & reparaties
Informatie over garantieperiodes, defecten en het aanmelden van een reparatie.
Bekijk garantie-info →Garantie- & Reparatieformulier
Meld een defect of garantieaanvraag eenvoudig via ons online formulier.
Open formulier →Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellen, betalen en service.
Naar de FAQ →Contact
Hulp nodig? Neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice.
Neem contact op →Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, dat kan! We hebben een afhaalmagazijn voor klanten die hun bestelling liever zelf ophalen.
Let op: afhalen is alleen mogelijk na het plaatsen van een online bestelling.
Naar Click & Collect →
Let op: afhalen is alleen mogelijk na het plaatsen van een online bestelling.
Naar Click & Collect →
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, wij hebben geen fysieke winkel of showroom. Onze producten zijn uitsluitend online te bestellen.
Je kunt dus niet langskomen om producten vooraf te bekijken.
Kan ik producten eerst bekijken of proberen?
Nee, dat is niet mogelijk. De afhaallocatie is geen winkel of showroom, dus er is geen mogelijkheid om producten vooraf te bekijken of te proberen.
We zorgen wel voor duidelijke foto’s en productbeschrijvingen, zodat je een goed beeld krijgt van wat je koopt.
We zorgen wel voor duidelijke foto’s en productbeschrijvingen, zodat je een goed beeld krijgt van wat je koopt.
Hebben jullie de producten echt op voorraad?
Ja! Als op de website staat dat een product op voorraad is, dan hebben wij het daadwerkelijk zelf in ons magazijn liggen.
Je bestelt dus rechtstreeks uit onze eigen voorraad — geen dropshipping of externe levering.
Kan ik iets bestellen dat niet op voorraad is?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Alle producten in onze webshop zijn uitsluitend te bestellen zolang de voorraad strekt.
Kan ik een product reserveren om later op te halen?
Nee, dat is niet mogelijk. We werken uitsluitend met online bestellingen. Zodra je bestelling is afgerond,
houden wij het product voor je gereserveerd tot je het komt afhalen. Producten kunnen niet vooraf worden vastgehouden zonder bestelling.
Kan ik op rekening kopen?
In principe niet voor eenmalige bestellingen. Betalen op rekening is alleen mogelijk voor vaste klanten of bedrijven waarmee we vaker samenwerken.
Nieuwe klanten kunnen gebruikmaken van onze reguliere betaalmethoden (zoals iDEAL, Bancontact of creditcard).
Wil je als zakelijke klant op rekening kopen? Neem dan even contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Nieuwe klanten kunnen gebruikmaken van onze reguliere betaalmethoden (zoals iDEAL, Bancontact of creditcard).
Wil je als zakelijke klant op rekening kopen? Neem dan even contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Ik heb een proforma factuur nodig voor mijn financiële afdeling, kan dat?
Ja, dat kan! Op verzoek kunnen wij een proforma factuur opstellen, bijvoorbeeld voor vooruitbetalingen.
Selecteer bij het afrekenen als betaalmethode ‘vooraf overmaken’ en laat ons even weten dat je eerst een proforma factuur nodig hebt om de betaling te kunnen afronden.
Wij sturen je die dan zo snel mogelijk toe.
Selecteer bij het afrekenen als betaalmethode ‘vooraf overmaken’ en laat ons even weten dat je eerst een proforma factuur nodig hebt om de betaling te kunnen afronden.
Wij sturen je die dan zo snel mogelijk toe.
Kan ik een scherpe offerte ontvangen?
Vragen staat altijd vrij! Onze prijzen zijn echter al zeer scherp gecalculeerd, waardoor er in de meeste gevallen geen extra korting mogelijk is.
Het kan helpen om ons een link te sturen indien je het product elders voordeliger hebt gevonden.
Bij grotere afnames of vaste samenwerking kunnen we uiteraard een passende offerte maken. Neem hiervoor gerust contact met ons op.
Bij grotere afnames of vaste samenwerking kunnen we uiteraard een passende offerte maken. Neem hiervoor gerust contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling ook ruilen?
Nee, dat is niet mogelijk. Je kunt je bestelling wel volgens onze retourvoorwaarden retourneren en eventueel een nieuwe bestelling plaatsen
Kan ik een bezorgtijd kiezen voor mijn pakket?
Komt het bezorgmoment niet goed uit? Kies dan zelf waar en wanneer je jouw pakket wilt ontvangen. Wijzig je bezorging online of via de PostNL-app. Met de app krijg je bericht zodra je de bezorging kunt wijzigen.
Kan ik een bezorgtijd kiezen bij speciaal transport?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Je ontvangt een bevestigingsmail met een verwacht bezorgmoment. Deze is helaas niet te wijzigen
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven
Neem zo snel mogelijk contact met ons op; we proberen je bestelling nog te wijzigen.
Let op: wordt het pakket naar ons geretourneerd, dan zijn de kosten voor opnieuw verzenden voor jouw rekening.
Let op: wordt het pakket naar ons geretourneerd, dan zijn de kosten voor opnieuw verzenden voor jouw rekening.
Ik heb mijn pakket niet afgehaald bij het pakketpunt
Wordt het pakket retour gestuurd omdat het niet is afgehaald, dan ontvang je je aankoopbedrag terug exclusief eventuele verzendkosten.
Ik heb een incomplete of verkeerde levering ontvangen
Neem dan even contact met ons op via het Formulier voor een ontbrekende, onvolledige of verkeerde levering
Dan gaan we dit snel voor je oplossen.
Dan gaan we dit snel voor je oplossen.
Mijn zending is beschadigd
Neem dan even contact met ons op via het Formulier voor transportschade
Dan gaan we dit snel voor je oplossen.
Dan gaan we dit snel voor je oplossen.
