Verzending & levertijd
Alles over verzendmethoden, bezorgtijden en tracking van je bestelling.
Klantenservice
Klantenservice
Click & Collect
Bestel online en haal je producten af in de winkel wanneer het jou uitkomt.
Betaalmogelijkheden
Bekijk alle betaalopties zoals iDEAL, creditcard en achteraf betalen.
Retourneren
Niet tevreden? Lees hoe je eenvoudig retourneert en wat de voorwaarden zijn.
Retourformulier
Vul het retourformulier in om eenvoudig een artikel terug te sturen.
Garanties & reparaties
Informatie over garantieperiodes, defecten en het aanmelden van een reparatie.
Garantie- & Reparatieformulier
Meld een defect of garantieaanvraag eenvoudig via ons online formulier.
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellen, betalen en service.
Contact
Hulp nodig? Neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, dat kan! We hebben een afhaallocatie voor klanten die hun bestelling liever zelf ophalen.
Let op: afhalen is alleen mogelijk na het plaatsen van een online bestelling.
Let op: afhalen is alleen mogelijk na het plaatsen van een online bestelling.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, wij hebben geen fysieke winkel of showroom. Onze producten zijn uitsluitend online te bestellen.
Je kunt dus niet langskomen om producten vooraf te bekijken.
Kan ik producten eerst bekijken of proberen?
Nee, dat is niet mogelijk. De afhaallocatie is geen winkel of showroom, dus er is geen mogelijkheid om producten vooraf te bekijken of te proberen.
We zorgen wel voor duidelijke foto’s en productbeschrijvingen, zodat je een goed beeld krijgt van wat je koopt.
We zorgen wel voor duidelijke foto’s en productbeschrijvingen, zodat je een goed beeld krijgt van wat je koopt.
Hebben jullie de producten echt op voorraad?
Ja! Als op de website staat dat een product op voorraad is, dan hebben wij het daadwerkelijk zelf in ons magazijn liggen.
Je bestelt dus rechtstreeks uit onze eigen voorraad — geen dropshipping of externe levering.
Kan ik iets bestellen dat niet op voorraad is?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Alle producten in onze webshop zijn uitsluitend te bestellen zolang de voorraad strekt.
Kan ik een product reserveren om later op te halen?
Nee, dat is niet mogelijk. We werken uitsluitend met online bestellingen. Zodra je bestelling is afgerond,
houden wij het product voor je gereserveerd tot je het komt afhalen. Producten kunnen niet vooraf worden vastgehouden zonder bestelling.
Kan ik op rekening kopen?
In principe niet voor eenmalige bestellingen. Betalen op rekening is alleen mogelijk voor vaste klanten of bedrijven waarmee we vaker samenwerken.
Nieuwe klanten kunnen gebruikmaken van onze reguliere betaalmethoden (zoals iDEAL, Bancontact of creditcard).
Wil je als zakelijke klant op rekening kopen? Neem dan even contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Nieuwe klanten kunnen gebruikmaken van onze reguliere betaalmethoden (zoals iDEAL, Bancontact of creditcard).
Wil je als zakelijke klant op rekening kopen? Neem dan even contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.
Ik heb een proforma factuur nodig voor mijn financiële afdeling, kan dat?
Ja, dat kan! Op verzoek kunnen wij een proforma factuur opstellen, bijvoorbeeld voor vooruitbetalingen.
Selecteer bij het afrekenen als betaalmethode ‘vooraf overmaken’ en laat ons even weten dat je eerst een proforma factuur nodig hebt om de betaling te kunnen afronden.
Wij sturen je die dan zo snel mogelijk toe.
Selecteer bij het afrekenen als betaalmethode ‘vooraf overmaken’ en laat ons even weten dat je eerst een proforma factuur nodig hebt om de betaling te kunnen afronden.
Wij sturen je die dan zo snel mogelijk toe.
Kan ik een scherpe offerte ontvangen?
Vragen staat altijd vrij! Onze prijzen zijn echter al zeer scherp gecalculeerd, waardoor er in de meeste gevallen geen extra korting mogelijk is.
Het kan helpen om ons een link te sturen indien je het product elders voordeliger hebt gevonden.
Bij grotere afnames of vaste samenwerking kunnen we uiteraard een passende offerte maken. Neem hiervoor gerust contact met ons op.
Bij grotere afnames of vaste samenwerking kunnen we uiteraard een passende offerte maken. Neem hiervoor gerust contact met ons op.
